Вы можете вернуть товар в течение 14 дней (в соответствии со ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
КАК ОБМЕНЯТЬ ИЛИ ВЕРНУТЬ ТОВАР?
-
Вам необходимо принести товар и чек (или любой документ, подтверждающий факт покупки) в офис.
-
Обратиться с просьбой к сотруднику компании.
-
Мы подберём для Вас товар на замену или вернём деньги.
ВАЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ:
-
Товары, имеющие сроки годности, могут быть возвращены не менее чем за 1 месяц до его истечения.
-
Сыпучие материалы подлежат возврату при сохранении потребительских качеств.
-
Возвращаемый товар должен быть надлежащего качества в упаковке без повреждений (если таковая была предусмотрена).
-
В некоторых случаях мы оставляем за собой право не осуществлять обмен или возврат товаров.Например, когда они относятся к следующим категориям:
-
товары надлежащего качества, имеющие индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его клиентом: товары под заказ, колерованная краска, строительные и отделочные материалы, отпускаемые на метраж, уцененный товар, проданный как некондиционный;
-
технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки;
-
товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты, моющие, чистящие и другие средства по уходу за помещениями, мебелью, посудой, бытовым оборудованием и предметами домашнего обихода, бельём, одеждой, обувью, автомобилями; клея, лаки, краски и другая лакокрасочная продукция; дезинфицирующие средства и средства для борьбы с бытовыми насекомыми и грызунами; химические вещества, их соединения и изделия из них, предназначенные для ремонтных и отделочных работ в бытовых условиях, и прочий аналогичный товар.
-
-
Деньги за доставку не возвращаются.
-
Материал изготовленный по индивидуальным размерам заказчика возврату и обмену не подлежит.
Если в процессе приемки товара заказчик обнаружил дефект либо некондиционный товар, он его не принимает и оставляет в машине. Если говорить именно о форме (шаблоне) на возврат, пишется в свободной форме на имя генерального директора с указанием даты покупки и номера счета и упд и объяснением причины возврата.